مراکز تماس همواره در حال پیشرفت هستند و بدیهی است برای استفاده از امکانات و قابلیت های جدید در این سیستم ها نیاز به زیرساخت مناسب است برای مثال مراکز تماس پاناسونیک که یکی از متداول ترین ابزارهای ارتباطی در شرکت ها و سازمانهای مختلف است که قابلیت پشتیبانی از تعداد بالایی داخلی را نیز داراست ، حال فرض کنید بخواهید بر روی این بستر از امکانات VoIP مانند ارتباط با CRM استفاده کنید قطعا با چالش جدی روبه رو خواهید شد برای حل این مشکل پیشنهاد ما استفاده از بستر E1 است که در ادامه به بررسی و تنظیم آن بر وری روتر سیسکو پرداخته ایم.
E1 Trunk
Panasonic KX-TDE100
Cisco router 2811
Asterisk
تنظیمات Panasonic :
ابتدا وارد Configuration شده سپس Slot را انتخاب میکنیم.
وارد تنظیمات کارت E1 دستگاه میشویم برای این منظور کارت را غیر فعال میکنیم (OUS)
از طریق Port Property وارد تنظیمات کارت میشویم
در قسمت Port Type گزینه QSIG-Master را انتخاب میکنیم و CRC4 را در حالت Disable قرار میدهیم.
وارد قسمت CO setting میشویم و ISDN Outgoing Call Type را بر روی Overlap تنظیم میکنیم.
وارد محیط Slot میشویم و کارت را با انتخاب INS فعال میکنیم.
برای دسترسی تماس های ورودی و خروجی Panasonic مراحل زیر را انجام میدهیم.
ابتدا برای کانال های E1 Trunk Group تعریف میکنیم.
وارد قسمت CO & Incoming Call میشویم و برای همه کانال ها یک Trunk Group مشخص میکنیم ما در اینجا Trunk Group 40 را انتخاب کردیم.
10.CO & Incoming Call
1.CO Line Settings
سپس وارد DIL Table & Port Settings میشویم و در قسمتVM Trunk Group No. شماره ترانک را 40 قرار میدهیم تا تمام تماس ها به این تراک خاص هدایت شود.
10.CO & Incoming Call
2. DIL Table & Port Settings
در دستگاه Panasonic برای دسترسی دخلی ها به Trunk E1 می بایست یک کد تعریف شود به طوری که کاربر برای تماس با یک داخلی در Asterisk ابتدا کد مذکور را انتخاب می نماید سپس اقدام به شماره گیری میکند.
ابتدا وارد قسمت 2. System>6. Numbering Plan>1. Main میشویم و مانند شکل زیر یک عدد برای Trunk انتخاب میکنیم.
* توجه داشه باشید این عدد نباید در رنج داخلی ها و کد های میانبر دستگاه باشد.
* برای تعریف یک عدد میتوان به روش زیر عمل کرد
ما در اینجا میخواهیم عدد 5 را معرفی کنیم این سرشماره در دستگاه برای TVM,DISA درنظر گرفته شده است برای آزاد کردن این عدد وارد مسیر 2. System>6. Numbering Plan>1. Main میشویم
در قسمت Extinction ردیف 22 عدد 5 به صورت پیش فرض در نظر گرفه شده است برای تغییر عدد 61 را وارد کرده و در ردیف 23 عدد 6 را به 62 تغییر میدهیم با این عمل عدد 5 آزاد میشود
سپس وارد Private Network شده و TIE Table را انتخاب میکنیم.
9> Private Network 1>TIE Table
همان طور که مشاهده میکنید در بخش TIE Table و در قسمت Removed Number of Digits میتوان تعداد اعدادی که نیاز است حذف شود را تعیین کرد.
تنظیمات Cisco Router 2811
ابتدا با دستور show inventory# ماژول های شناسایی شده بر روی روتر را نمایش میدهد.
همان طور که مشاهده میکنید کارت VWIC2-1MFT-T1/E1 شناسایی شده است.
با دستور Router(config)#card type e1 0 3 کارت فقط با تکنولوژی E1 کار خواهد کرد.
برای فعال شدن Network-clock دستور Router(config)#network-clock-participate wic 0 وارد میکینم.
Mod ISDN در Asterisk Net5 است و درPanasonic qsig می باشد.
Router(config)#isdn switch-type primary-qsig
با دستور های زیر کانال های E1 ساخته میشود.
Router(config)# controller e1 0/3/0
Router(config-controller)#pri-group timeslots 1-31
Router(config-controller)#framing no-crc4
Router(config-controller)#exit
0/0/0//
port 0_____| | |
sub slot_______| |
slot_________|
مشاهده کانال های فعال شده
show voice port summery#
برای هدایت تماس های خروجی دستور زیر را وارد می کنیم.
Router(config)#dial-peer voice 1 pots
Router(config-dial-peer)#port 0/3/0:15
در این قسمت رنج داخلی های Panasonic را وارد میکنیم.
Router(config-dial-peer)#destination-pattern 1..
تمام شماره های گرفته شده را ارسال میکند. Router(config-dial-peer)#forward-digits all
تنظیمات Trunk Asterisk
Router(config)#dial-peer voice 10 voip
بر اساس رنج داخلی ها …Router(config-dial-peer)# destination-pattern 4
exit
در این مثال عدد 9 حذف شده و مابقی اعداد ارسال میشود. 
همه شماره ها ارسال میشود. T.
تنظیم IP سرور Asterisk
Router(config-dial-peer)#session protocol sipv2
Router(config-dial-peer)#session target ipv4:192.168.0.0
Router(config-dial-peer)#dtmf-relay rtp-nte
Router(config-dial-peer)#session transport udp
exit
تنظیم کدک های صوتی
Router(config)#voice class codec 1
Router(config-class)#codec preference 1 g711
Router(config-class)#codec preference 1 g711u
Router(config-class)#codec preference 1 g711ulaw
Router(config-class)#codec preference 2 g711alaw
exit
Router(config)#dial-peer voice 10 voip
Router(config-dial-peer)#voice-class codec 1
برقراری ارتباط پرورتکل های SIP,H323
Router(config)#voice service voip
Router(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip
Router(conf-voi-serv)#allow-connections h323 to sip
Router(conf-voi-serv)#allow-connections sip to h323
Router(conf-voi-serv)#allow-connections h323 to h323
exit
Router(config)#interface serial 0/3/0:15
Router(config-if)#isdn overlap-receiving t302 1000
Router(config-if)#no isdn overlap-receiving t302 1000
exit
با دستور زیر میتوان تنظیمات اعمال شده بر روی روتر را مشاهده کرد.
#show run | begin dial-p
تنظیم Trunk Asterisk
host=IP Cisco Router
type=friend
context=from-internal
qualify=yes
insecure=yes
نحوه سیم بنده کابل E1
