گزارشگیری

سیستم تلفنی ویپ یکی از ابزارهای رایج ارتباط با مشتریان است، اما چطور می توان از عملکرد کاربران سازمان در این سیستم مطلع شد؟‌ شیوه متداول برای اطلاع از نحوه عملکرد پرسنل در سیستم های تلفنی بررسی تاریخچه تماس ها و گوش دادن به فایل های صوتی تماس هاست، اما همانطور که می دانید این […]