مرکز تماس

امروزه نوآوری در راهکارهای ارتباطی با مشتریان یکی از مهم ترین دغدغه های مدیران موفق است. بسیاری از کسب و کارهای امروزی خدمات خود را از طریق مکالمات تلفنی ارائه می کنند و به همین دلیل مکالمه صوتی یکی از تاثیر گذارترین نوع ارتباط با مشتری است. مرکز تماس معمولا یک اتاق از یک شرکت […]

Cisco unified communication manager  که به اختصار CUCM نامیده می شود در واقع هسته اصلی و مرکزی سیستم تلفنی voip  سیسکو و قلب سیستم Collaboration  شرکت سیسکو می باشد . وظیفه ی اصلی CUCM کنترل و مدیریت و ارسال سیگنال های مورد نیاز جهت برقراری تماس بین Device ها و برنامه های کاربردی دیگر سیسکو […]