قابلیت RCC در مایکروسافت Lync چیست؟ توضیح قابلیت های آن

RCC معادل عبارت Remote Call Control می باشد. این قابلیت در مایکروسافت Lync امکان برقراری ارتباط مابین سیستم های تلفنی مختلف و در نتیجه کنترل تماس های تلفنی را در ابزار Lync Client ارائه می کند. با استفاده از RCC یک کاربر می تواند از طریق نرم افزار Lync Client  تلفن رومیزی خود را مدیریت نماید. برخی از قابلیت های ارائه شده در RCC به شرح ذیل است :

• • برقراری تماس
  • پاسخگویی به تماس
  • پاسخگویی به تماس با پیغام متنی
• پاسخگویی به تماس و انتقال آن به دیگران
• انتقال تمامی تماس ها به شخص یا شماره ای دیگر
• قرار دادن تماس در حالت انتظار
• تغییر تماس فعال بین چندین تماس
• پاسخگویی به یک تماس جدید زمانی که در حال مکالمه هستید (صف انتظار تماس)
• بهره مندی از قابلیت DTMF
• ثبت اطلاعات تماس در فایل OneNote

هم چنین مایکروسافت Lync قابلیت های جانبی دیگری نیز به کاربران ارائه می کند :

• هویت شخص تماس گیرنده به صورت نام و نوع شماره (شرکت، موبایل، منزل) به کاربر دریافت کننده تماس نمایش داده می شود. این قابلیت نیازمند وجود رکورد تماس ورودی در لیست مخاطبین Outlook، لیست مخاطبین Lync و یا در Global Address List  می باشد.
• تاریخچه ی تماس های ورودی و خروجی قدیمی که در فولدر Conversation History در نرم افزار Outlook ذخیره می شود.
• اطلاع از تماس های از دست رفته که به ایمیل کاربر در نرم افزار Outlook ارسال می شود و در فولدر Conversation History ذخیره می شود.

برخی از تجهیزاتی که امکان همکاری با مایکروسافت Lync را داشته و قابلیت RCC را می توان برای آن ها استفاده نمود :

• Cisco Unified Communications Manager
• Mitel
• Panasonic
• AVAYA