Menu

ثبت مورد پشتیبانی

برای ثبت مورد پشتیبانی محصولات خریداری شده می توانید از طریق فرم زیر اقدام به ارسال اطلاعات محصول نموده و کد پیگیری نیز نهایتا پس از دو روز کاری برای شما ارسال خواهد شد .

 

فرم ثبت مورد پشتیبانی
نوع درخواست : (*)
لطفا نوع ارجاع را انتخاب کنید .
لطفا نام را وارد کنید .
لطفا نام خانوادگی را پر کنید .
لطفا ایمیل معتبر وارد کنید .
شما می توانید حداکثر تا 5 دستگاه را در این فرم ارسال کنید. با زدن دکمه + در زیر فرم می توانید به افزودن گزینه های بیشتر اقدام کنید.
ردیف برند مدل دستگاه شماره سريال شرح اشكال - دليل ارسال
1
  1. هیچ گونه خدمات و پاسخگویی در خصوص کالا هایی که فاقد شماره پیگیری باشند ارائه نخواهد شد.
  2. فرم ارسال کالا باید بطور کامل و صحیح تکمیل شود و به فرم های ناقص شماره پیگیری اختصاص داده نمیشود.
  3. شماره پیگیری حداکثر بعد از 2 روز کاری اعلام خواهد شد.
  4. کلیه هزینه های ارسال اجناس برعهده مشتری میباشد و باید قبل از ارسال پرداخت شود.
  5. هیچ گونه خدماتی به کالا هایی که فاقد بسته بندی مناسب باشند ارائه نخواهد شد.
  6. هر گونه اقدام به تعمیر توسط مشتریان باعث ابطال گارانتی میگردد. ضمنا کالا هایی که علت خرابی آنها آسیب ظاهری ، ضربه خوردگی ، عدم دقت و اشکال در نصب تشخیص داده شود مشمول گارانتی نخواهند بود .
  7. تاریخ شروع گارانتی از تاریخ صدور فاکتور خواهد بود و کالای تعمیری باید قبل از اتمام تاریخ گارانتی به شرکت تحویل داده شده باشد.
  8. کالای تعمیری که مطابق گزارش کارشناسان شرکت کاوا ارتباطات هوشمند "بدون اشکال " گزارش شوند مشمول هزینه خواهند شد.
  9. درج عباراتی از قبیل "خراب است " یا "کار نمیکند " در فرم ارسال کالا به هیچ عنوان پذیرفته نمیباشد و اشکال دستگاهها باید بطور دقیق بیان شود.
  10. کلیه هزینه های تعمیرات دستگاههای فاقد گارانتی قبل از تحویل باید تسویه گردد.
  11. مرجوع کردن کالا شامل هزینه انبار داری مجدد خواهد شد که مبلغ آن 5% از مبلغ فاکتور جنس میباشد و کالا هایی که بعد از مدت 30 روز از تاریخ فاکتور مرجوع شوند پس گرفته نخواهند شد.
  12. کالای مرجوعی باید در بسته بندی اصلی و در شرایط ظاهری اولیه زمان فروش و به همراه کلیه متعلقات ارسال گردد.
  13. ساعت كار مرکز خدمات پس از فروش شنبه الي چهارشنبه از ساعت 9 صبح لغايت 4 بعداز ظهر مي باشد.
  14. در صورت نیاز به تست و عیب یابی هزینه تست دریافت می گردد.
  15. هزینه تعمیرات کمتر از صد هزار تومان به مشتری اعلام نمی گردد و در صورت عدم لغو درخواست توسط مشتری تعمیرات انجام می شود.
کد امنیتی : (غیر حساس به حروف کوچک و بزرگ ، فقط حروف پر رنگ وارد شوند )
کد امنیتی : (غیر حساس به حروف کوچک و بزرگ ، فقط حروف پر رنگ وارد شوند )